Flex Office (deutschlandweit)

Software Support Engineer (w/m/d)

Du hast Lust unsere Kunden mit den neusten Integrationstechnologien zu beraten, an modernen iPaaS-Tools zu entwickeln und zusammen mit unserem Team Stabilität und Skalierbarkeit in die Geschäftsprozesse einzubinden? Dann bewirb dich jetzt!

Das erwartet Dich

  • Du unterstützt die Neu- und Weiterentwicklung sowie die Wartung unserer Softwarelösungen und Cloud-Services in den Bereichen Monitoring und Observability.

  • Du berätst unsere nationalen und internationalen Kunden in Anwendungsfragen und bei technischen Anliegen zu unseren Produkten über unser Ticketsystem.

  • Du analysierst die Serviceanfragen unserer Kunden zu unseren Softwareprodukten, stellst Fehlerszenarien nach und erarbeitest Lösungsvorschläge in enger Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung.

  • Du stellst die Einhaltung der Service-Level-Vereinbarungen im Kundensupport sicher.

  • Du pflegst und erweiterst die Wissensdatenbank unserer Produkte.

  • Du unterstützt unser QA-Team beim Testen von Fehlerkorrekturen und Features im Rahmen neuer Produkt Releases.

Das wünschen wir uns

  • Ausbildung im Bereich Informatik (oder MINT-Fächern) und idealerweise erste
    Erfahrung in der Softwareentwicklung

  • Erfahrung im Support von Softwareprodukten

  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

  • Begeisterung für neue Herausforderungen und zielorientierte Umsetzung von Lösungen

  • Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch

  • Teamgeist, Kreativität und Spaß an Problemlösungen

Dein Kontakt zu Integration Matters

Schön, dass Du hier bist.

Wir suchen Perspektivenwechsler, Kundenversteher und Macher. Bist Du innovationshungrig, kundenorientiert und dem Wettbewerb gerne ein paar Schritte voraus? Dann sollten wir uns kennenlernen. Bei uns erwartet Dich ein Team, dass Deine Expertise feiert und Deine Persönlichkeit wertschätzt. Bewirb Dich auf eine unserer Stellen oder initiativ.
Ich bin Dirk und Dein Ansprechpartner rund um Deine Karriere bei Integration Matters. Du hast Fragen? Kontaktiere mich gern.

Dirk Görtz
Head of Global Professional Services

dirk@integrationmatters.com