Software Support Engineer (w/m/d)
Du hast Lust unsere Kunden mit den neusten Integrationstechnologien zu beraten, an modernen iPaaS-Tools zu entwickeln und zusammen mit unserem Team Stabilität und Skalierbarkeit in die Geschäftsprozesse einzubinden? Dann bewirb dich jetzt!
Das erwartet Dich
Du unterstützt die Neu- und Weiterentwicklung sowie die Wartung unserer Softwarelösungen und Cloud-Services in den Bereichen Monitoring und Observability.
Du berätst unsere nationalen und internationalen Kunden in Anwendungsfragen und bei technischen Anliegen zu unseren Produkten über unser Ticketsystem.
Du analysierst die Serviceanfragen unserer Kunden zu unseren Softwareprodukten, stellst Fehlerszenarien nach und erarbeitest Lösungsvorschläge in enger Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung.
Du stellst die Einhaltung der Service-Level-Vereinbarungen im Kundensupport sicher.
Du pflegst und erweiterst die Wissensdatenbank unserer Produkte.
Du unterstützt unser QA-Team beim Testen von Fehlerkorrekturen und Features im Rahmen neuer Produkt Releases.
Das wünschen wir uns
Ausbildung im Bereich Informatik (oder MINT-Fächern) und idealerweise erste
Erfahrung in der Softwareentwicklung
Erfahrung im Support von Softwareprodukten
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Begeisterung für neue Herausforderungen und zielorientierte Umsetzung von Lösungen
Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
Teamgeist, Kreativität und Spaß an Problemlösungen
Nice to have you here.
We are looking for perspective changers, customer savvy and doers. Are you hungry for innovation, customer-oriented and like to be a few steps ahead of the competition? Then we should get to know each other. With us, you can expect a team that celebrates your expertise and values your personality. Apply for one of our positions or send us an unsolicited application.
I'm Dirk and I'm your contact person for all aspects of your CAREER at Integration Matters. Do you have any questions? Feel free to contact me.
Dirk Görtz
Head of Global Professional Services
